Dear Client,

NRC-CISTI, Canada’s national science library is changing and we are energized by the possibilities as we move forward in the transformation process announced in February 2009.

Today, we are pleased to announce that Infotrieve, Inc., a leader in information center technology development and document delivery for more than 20 years, will be collaborating with NRC-CISTI on providing document delivery services for our clients and business partners. Infotrieve will be acting on NRC-CISTI’s behalf within Canada and will be providing exclusive services to our US and International clients. The transition will begin immediately and the process will be completed by March 31, 2010.

Over the next three to four months NRC-CISTI and Infotrieve will work closely together to transition all clients, starting with US clients, to Infotrieve’s world-class document delivery services using award winning technology for sourcing and delivering document orders. You will be able to recognize these orders by the accompanying coversheet or e-mail, which will reference Infotrieve. It is important to note that during this transition you should continue to use the same ordering methods you have been using to find and order documents, and you will be billed for services according to the identical price list currently used by NRC-CISTI. There will not be any changes to your current workflow for finding, ordering, or receiving document. NRC-CISTI will also continue to offer licensed access to information content and information services to the National Research Council. More details on what to expect can be found in the NRC-CISTI and Infotrieve Collaboration Question & Answer Guide.

Infotrieve has the fastest document delivery turnaround time in the industry which is achieved by leveraging over 40 million citations available within their own database and Infotrieve’s STM Library™ of managed print collections. Add to that the world renowned NRC-CISTI Canadian national science library collection with more than 50,000 serial titles, 800,000 books, conference proceedings, plus 2 million technical reports, and indexed journals in many languages and you’ve got an enormous collection of scientific, technical and medical (STM) content literally at your fingertips. This combination of content, expertise and technology will enable us to provide NRC-CISTI clients with improved services including faster turnaround times and higher document quality.

We will be providing you with regular updates as we progress through this transition. You can also consult our website or contact us at 613-998-8544 or 1-800-668-1222 (toll-free) or info.cisti@nrc-cnrc.gc.ca.

Avis à la clientèle

L’ICIST-CNRC, la bibliothèque scientifique nationale du Canada, est en pleine évolution et se réorganise. Nous sommes dynamisés par les possibilités stimulantes qui se dégagent du processus de transformation annoncé en février 2009.

Nous avons aujourd’hui le plaisir d’annoncer une entente de collaboration entre l’ICIST-CNRC et Infotrieve, Inc., chef de file mondial depuis plus de 20 ans en diffusion de l’information et en solutions commerciales et technologiques au service des centres d’information. Grâce à cette entente de prestation de services de fourniture de documents à nos clients et partenaires d’affaires, Infotrieve agira au nom de l’ICIST-CNRC au Canada et offrira des services exclusifs à nos clients américains et internationaux. La transition vers ce nouveau mode de prestation de services s’amorce dès maintenant et prendra fin d’ici au 31 mars 2010.

Au cours des trois ou quatre prochains mois, l’ICIST-CNRC et Infotrieve collaboreront étroitement afin d’assurer une transition en douceur pour tous nos clients, en commençant par nos clients américains. Ainsi, vous bénéficierez de services de fourniture de documents de calibre mondial – services qui reposent sur une technologie primée d’acheminement de commandes de documents et de fourniture. Il vous sera également possible de reconnaître ces commandes grâce au bordereau ou au courriel mentionnant Infotrieve. Nous tenons aussi à vous confirmer qu’aucun changement ne sera apporté, durant cette transition, à la façon dont vous repérez des documents et passez des commandes, et les tarifs actuellement en place à l’ICIST-CNRC seront maintenus. Par ailleurs, il n’y aura aucune modification à la démarche utilisée pour repérer, commander et recevoir des documents. Pour de plus amples renseignements sur cette entente de partenariat, rendez-vous à la foire aux questions.

Infotrieve peut s’enorgueillir d’avoir le traitement de commandes le plus rapide de l’industrie grâce aux quelque 40 millions de notices de sa base de données et à son système de gestion de collections d’imprimés STM LibraryMC. Si vous ajoutez à cela l’impressionnante collection de la bibliothèque scientifique nationale de l’ICIST-CNRC – collection qui renferme plus de 50 000 périodiques, 800 000 livres, un grand nombre de comptes rendus de conférence, près de 2 millions de rapports techniques et des revues indexées dans de nombreuses langues –, vous disposez d’une riche collection de contenu scientifique, technique et médical (STM) à la portée de la main. Enfin, cette mise en commun de contenu, d’expertise et de technologies assurera aux clients de l’ICIST-CNRC des services améliorés, y compris des délais de traitement raccourcis et des documents de meilleure qualité.

Nous vous tiendrons au courant des progrès tout au long de cette transition. N’hésitez pas à visiter notre site Web ou à nous contacter par téléphone, au 613-998-8544 ou au 1-800-668-1222 (sans frais), ou par courriel, à info.icist@nrc-cnrc.gc.ca, pour de plus amples renseignements à ce sujet.